nosso Termos e Condições

Pedimos a gentileza de ler os termos e condições cuidadosamente. Eles foram projetados para responder as várias questões que podem acontecer antes, durante ou depois do seu passeio pelo Caminho de Santiago, além de conter o resumo dos termos e condições do seu contrato com a Ultreya Tours.



DISPOSIÇÕES GERAIS

Sua aceitação aos Termos e Condições

Quando você faz uma reserva com Ultreya Tours você garante que tem a autoridade para aceitar e fazer aceitar a nossa oferta, em nome dos membros do seu grupo ou seus clientes, os termos destas condições de reserva. O contrato se aplica a partir do momento em que for emitida a fatura de confirmação.

Política de Privacidade

Todas as informações pessoais que coletamos sobre você podem ser usadas para qualquer finalidade associada à operação de um passeio, ou para lhe enviar material de marketing sobre nossos eventos e ofertas especiais. As informações podem ser divulgadas a nossos agentes, prestadores de serviços ou demais fornecedores para nos permitir operar o passeio. De outra maneira, vamos tratar os seus dados de acordocom nossa política de privacidade (disponível para visualização em nosso site).

Direitos autorais e política de uso do website

O objetivo do www.ultreyatours.com é permitir que os nossos visitantes possam obter informações sobre a Ultreya Tours, conhecer nossas ofertas e informações turísticas, subscrever à nossa newsletter, para fazer reservas ou entrar em contato conosco. Qualquer utilização para outros fins que estes não são permitidos.

Nenhum material deste site pode ser reproduzido ou alterado sem o nosso prévio acordo explícito, por escrito. O conteúdo deste site, texto, gráficos, imagens, logotipos e qualquer outro material do site são protegidos por direitos autorais e são de propriedade da Ultreya Tours.

Ao utilizar este site, você reconhece que leu e concorda com os termos e condições de uso aqui apresentados. Reservamo-nos o direito de alterar qualquer aspecto deste site, seja para modificar, adicionar ou cancelar qualquer um destes termos e condições. Você concorda em cumprir com quaisquer termos e condições que estão em vigor no momento da sua utilização.

Responsabilidade

Ultreya Tours não será responsável por qualquer dano causado a qualquer uma das partes pela incapacidade de executar o contrato, ou a incorreta execução do presente contrato em que a falha ou a incorreta execução não seja uma falha da nossa.

Não garantimos a exatidão, integridade ou adequação a uma finalidade específica de quaisquer dados ou serviços fornecidos dentro do nosso site ou folhetos. Em nenhuma ocasião seremos responsáveis ​​por qualquer prejuízo, perda, reclamação, dano ou quaisquer incidente com danos, incluindo mas não limitando, lucros ou poupanças perdidas, decorrentes ou de alguma forma relacionados com o uso de qualquer item exibido neste site.

Arbitragem

As partes concordam que todas e quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas com este acordo será regulado pela legislação em vigor e de acordo com a lei espanhola. Em caso de divergência entre as partes, os conflitos devem ser submetidos à arbitragem, em Madrid. Português é a língua usada para elaborar e interpretar este aviso legal.

Endereço registrado

Ultreya Tours
Campus Stellae - Praza da Quintana, 3
15704 Santiago de Compostela
A Coruña, Espanha
+1 917 677 7470 (EUA) · +34 881 249 039 (Espanha)
caminho@ultreyatours.com

ESPECÍFICO SOBRE A VIAGEM

Os preços incluem tudo o especificado por escrito nas páginas da web concernentes a cada passeio: alojamento, refeições (café da manhã e jantar, a menos que esteja especificado), traslado, van de apoio, guias, aluguel de bicicletas, taxas governamentais e quaisquer outras inclusões.

Os preços não incluem: voos internacionais e domésticos, almoços e lanches (exceto quando especificado), bebidas alcoólicas, telefonemas, itens de natureza pessoal, e serviços pessoais não especificados e incluídos nos custos das descrições turísticas concernentes.

Os quartos do hotel: a menos que esteja especificado na descrição do passeio (Caminhos Albergue), nossos passeios incluem banheiros privativos, em quarto duplo. Para um cliente viajar sozinho é preciso reservar um quarto individual para o passeio, incluindo acomodações. Para ocupação de quarto individual, por escolha ou circunstâncias, custos adicionais serão necessários, como mostrado na coluna respectiva de cada itinerário. O quarto triplo pode ser oferecido como um quarto duplo, com uma cama extra adicional.

Extras do hotel: as instalações de lazer existentes em alguns hotéis, mostradas em nossos folhetos, não são necessariamente gratuitos. O uso de equipamentos, tais como academias de ginástica, campos de tênis e de golfe, passeios a cavalo, estão normalmente sujeitos a uma taxa. Algumas instalações podem também estar disponíveis apenas por temporada. Favor perguntar no momento da reserva sobre as taxas individuais e inclusões de cada hotel.

Traslados: em ônibus, em uma base de assentos compartilhados. Um sedan, van ou táxi podem ser usados quando o número total de participantes é pequeno.

Traslados de bagagem: o traslado e entrega de uma peça de bagagem de tamanho normal (até 50 cm x 60 cm x 120 cm e 20 kg), por pessoa de hotel para hotel, durante os dias de caminhada serão especificados no itinerário.

Manutenção: construções e/ou reformas pode ocorrer algumas vezes nos hotéis durante a sua estadia. Quando somos informados de tais situações, e considerarmos que podem afetar o gozo de seu passeio, iremos notificá-lo o mais rápido possível.

Ofertas especiais: ofertas especiais não podem ser aplicadas em conjunto com outras ofertas, combinada com outras ofertas especiais. Ofertas especiais estão sujeitas à disponibilidade e termos e condições serão aplicados. As ofertas podem ser revogadas a qualquer momento.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Tarifas e variações de preços: preços e disponibilidades fixados pela Ultreya Tours não são garantidos até o depósito pago integralmente. Você concorda que Ultreya Tours não é responsável por quaisquer erros ou omissões, cotações e anúncios, incluso em nosso site, que resultem em discordâncias de registro, de conteúdo ou de preços.

Moeda: todos os preços são cotados e faturados em euros (€), e são baseados em tarifas e taxas de câmbio atualizadas, apropriadas no momento da publicação. Exclusivamente para fins de comparação, podemos fornecer-lhe tarifas em moeda local, com base na taxa de câmbio do dia, mas estas taxas não são vinculativas.

Depósito não reembolsável: para processar a reserva, vamos exigir um depósito de 50%, não reembolsável, do montante total faturado.

Pagamento Final: o pagamento final deve ser pago 30 dias antes da data da viagem. Vouchers não serão emitidos até que o pagamento final seja recebido.

Formas de pagamento: aceitamos pagamentos por transferências diretas, pagamento com cartão de crédito (Visa e Mastercard), através da nossa plataforma segura e cheques. Pagamentos em cheques serão aceitos para reservas de viagem feitas com 60 dias de antecedência e estarão sujeitos à aprovação. Nenhuma taxa de processamento será aplicada às transferências bancárias e cheques, mas uma taxa de 0,85% será aplicada aos pagamentos com cartão de crédito.

ALTERAÇÕES E POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Alterações solicitadas por você

Se desejar realizar qualquer alteração num passeio que já tenha sido confirmado, solicitamos que nos seja notificado por escrito o mais rapidamente possível. Caso as mudanças possam ser realizadas, uma taxa de alteração não reembolsável de € 50 (por pessoa) será cobrada juntamente com quaisquer custos ou encargos incorridos por nós mesmos, ou incorridos ou impostos por qualquer fornecedor.

Se qualquer membro do seu grupo está impedido de viajar, é possível transferir o seu lugar para outra pessoa (indicada por você), contanto que sejamos notificados pelo menos duas semanas antes do embarque. Seguros de viagens e voos não são transferíveis.

Alguns de nossos fornecedores são não-reembolsáveis ​​a partir do momento da reserva. Além disso, algum transportador pode considerar o pagamento de até 100% do valor das taxas (a ser pago por você), no caso de uma mudança de nome ou qualquer outra alteração para uma reserva já existente, como um cancelamento e remarcação.

Qualquer alteração ou cancelamento de serviços, que sejam feitas após o início de sua visita, podem incorrer em penalidades. Não há reembolso por serviços não utilizados.

Cancelamentos solicitados por você

Se você ou qualquer membro do seu grupo precisar cancelar seu passeio já confirmado, o responsável pelo grupo deve notificar imediatamente Ultreya Tours por escrito.

Qualquer substituição ou reprogramação pode ser encontrada na nossa Política de Cancelamento, que se aplica da seguinte forma:

- Todas as reservas canceladas dentro de 30 dias antes da viagem não são reembolsáveis.
- Qualquer depósito pago não é reembolsável.
- Reservas com pagamento integral, cancelado 30 dias ou mais antes da viagem, serão reembolsados em ​​até 50%.

Alterações por Ultreya Tours

Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, reduzir ou cancelar uma turnê. No caso de haver uma alteração com mais de 18 horas do momento do embarque, ou uma mudança no tipo de acomodação oferecida, ou alguma outra mudança que altere fundamentalmente o passeio, nós devemos, diante das possibilidades, oferecer um passeio alternativo compatível ou um passeio de grau inferior, com o reembolso da diferença de preço ou um reembolso total.

Os responsáveis do grupo podem modificar o programa de visita do dia, incluindo a ordem em que os lugares são visitados, de acordo com certas condições objetivas (condições meteorológicas etc.), sem afetar a estrutura global do programa.

Se a alteração se deve a uma "força maior", circunstâncias anormais e imprevisíveis alheias à nossa vontade, você não poderá reivindicar uma compensação de qualquer perda que surge como consequência da redução, extensão ou cancelamento do passeio.

A menos que, diferentemente determinado em algumas excursões à pé, um número mínimo de participantes é sempre necessário para que o preço permaneça o mesmo que esta impresso nos folhetos. Qualquer passeio faturado para um número dito de participantes requererá o dito número para ter a vantagem do preço cotado.

SEU CONTRATO COM A ULTREYA

Comportamento: o seu grupo deve estar sempre em conformidade com as leis espanholas, costumes, riscos cambiais e leis contra drogas. Você também deve concordar em viajar de acordo com nossas políticas de sustentabilidade. Se nós ou qualquer outra pessoa, em posição de autoridade, entende que você ou qualquer membro do seu grupo está se comportando de uma forma que cause ou possa causar perigo ou incomodando a qualquer outra pessoa ou causando danos à propriedade, poderá rescindir o direito do passeio da pessoa em questão. Nenhum reembolso será feito e nós não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento integral, por qualquer dano ou perda causada por você ou qualquer membro do seu grupo, durante a sua ausência.

Passaporte, vistos e requisitos de imigração: é de sua responsabilidade manter atualizados passaporte, visto e outros requisitos de imigração aplicáveis ​​ao seu itinerário. Você deve confirmar essas documentações com suas respectivas embaixadas e/ou consulados. Nós não nos responsabilizamos no caso de você ser incapaz de viajar devido a não cumprir algum desses requisitos. É sua responsabilidade garantir que todos os detalhes sobre seus documentos de viagem estejam corretos e levar ao nosso conhecimento qualquer erro ou discordância imediatamente.

Seguros de saúde: é sua a responsabilidade comunicar à Ultreya Tours sobre qualquer condição física ou mental de um membro do seu grupo que podem ser relevantes e para garantir que cada membro esteja apto para completar o passeio com segurança. Caso alguma informação dessa ordem não nos seja dada no momento da reserva, temos o direito de cancelar a mesma assim que tomarmos consciência dos fatos.

Seguro de Viagem: de acordo com a legislação espanhola para agências de viagens, temos um Seguro Geral de Responsabilidade que abrange todas as nossas responsabilidades profissionais com um seguro no valor de € 180.000, mas isso não substitui a sua responsabilidade individual. Recomenda-se que todos os viajantes obtenham um seguro de viagem contra as taxas de cancelamento ou alteração, bem como cobertura médica adequada.

Flexibilidade: você aprecia e reconhece que a natureza deste tipo de viagem requer uma considerável flexibilidade e você deve permitir alternativas. O itinerário fornecido para cada passeio representa os tipos de atividades contempladas, mas entende-se que as rotas, horários, itinerários, as comodidades e o modo de transporte podem estar sujeitos à alteração, sem aviso prévio, devido à circunstâncias ou eventos locais.

Fotos e marketing: você consente que utilizemos suas imagens, captadas durante o passeio, para fins publicitários e promocionais, em qualquer veículo que escolhermos. Você nos concede uma licença perpétua, mundial, isenta de royalties, irrevogável para usar essas imagens para fins promocionais e de publicidade.

Baixae a versão PDF do presente contrato

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